Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem elektronicznym https://dv-akcesoria.pl/
prowadzony jest przez Monika Pierzak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
DOLCE VITA Firma Handlowa Monika Pierzak, wpisana do Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do
spraw gospodarki, adres miejsca wykonywania działalności: ul. Grunwaldzka 1/1A, 25
– 727 Kielce, NIP: 959-038-22-36, REGON: 292444087.
2. Dane kontaktowe
a) Adres korespondencyjny: DV Akcesoria Meblowe, ul. O.K. Tomaszewskiego
18, 25 – 212 Kielce
b) Adres e-mail: akcesoria@e-dolcevita.pl
c) Kontakt telefoniczny: 501 586 895 (koszt połączenia wg stawki operatora)
3. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o towarach podane na stronach Sklepu
internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny
stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23
kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
4. Definicje pojęć użytych w regulaminie:
a) Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy.
b) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność
prawną, z którą może być zawarta Umowa sprzedaży oraz korzystająca z usług
świadczonych drogą elektroniczną.
c) Konsument – zgodnie z art. 22 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu
Cywilnego osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
d) Konto – indywidualne konto utworzone przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez
Klienta rejestracji, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje
dotyczące złożonych zamówień.
e) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca
we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca
czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
f) Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca
Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy
z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez
niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. g) Punkt sprzedaży – punkt sprzedaży prowadzony przez Sprzedawcę pod
adresem: DV Akcesoria Meblowe, ul. O.K. Tomaszewskiego 18, 25 – 212
Kielce.
h) RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 o
ochronie danych osobowych z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób
fizycznych w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych i w sprawie
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
(Dz. Urz. UE L Nr 119 z 4 maja 2016 r.).
i) Sklep internetowy (dalej także, jako „Sklep”) – sklep internetowy działający
pod adresem elektronicznym https://dv-akcesoria.pl/
j) Sprzedawca/Usługodawca – Monika Pierzak prowadząca działalność
gospodarczą pod firmą DOLCE VITA Firma Handlowa Monika Pierzak,
wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres miejsca
wykonywania działalności: ul. Grunwaldzka 1/1A, 25 – 727 Kielce, NIP: 959-
038-22-36, REGON: 292444087.
k) Towar – produkt dostępny w Sklepie internetowym będący przedmiotem
Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
l) Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży zawierana na odległość między
Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w regulaminie.
§ 2
Warunki techniczne
1. Usługodawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego w sposób
umożliwiający Klientowi nieodpłatne zakończenie korzystania z usług w każdej chwili.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym,
którym posługuje się Klient i Usługodawca są następujące:
a) posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia z dostępem do Internetu,
b) posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail),
c) przeglądarka internetowa: Mozilla FireFox, Microsoft Edge, Google Chrome,
Opera, Safari lub inna dostępna przeglądarka w wersji z ostatnich 12 miesięcy,
d) udostępnienie w przeglądarce obsługi plików cookies oraz JavaScript,
e) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 x 768 pikseli lub wyższa.
3. W przypadku gdy korzystanie z określonych usług będzie wymagało spełnienia
dodatkowych warunków technicznych, Usługodawca poinformuje o nich Klienta
poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie Sklepu.
4. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby korzystanie ze strony Sklepu było możliwe
dla Klientów z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, typów
komputerów oraz typów połączeń internetowych. Usługodawca nie gwarantuje, że
każdy wariant konfiguracji sprzętu i oprogramowania posiadany przez Klienta
umożliwi korzystanie ze strony Sklepu internetowego.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z jego
przeznaczeniem oraz przepisami prawa, w szczególności do:
a) powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
b) niepodejmowania działań naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjętych
norm społecznych lub godzących w dobre obyczaje,
c) niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w
ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
d) niepodejmowania działań o charakterze programistycznym, hackerskim, w tym
w celu dokonania jakichkolwiek zmian w kodzie źródłowym strony Sklepu, e) nieudostępniania danych dostępowych do Konta osobom nieuprawnionym.
6. W przypadku korespondencji otrzymywanej za pośrednictwem poczty elektronicznej
niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty e-mail, natomiast w przypadku
załączników dostarczanych wraz z pocztą e-mail, programu obsługującego pliki danego
typu w szczególności: pdf, doc, docx.
7. Usługodawca wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies dostępne są w zakładce
„Polityka prywatności”.
§ 3
Informacja o zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Klientów z usług
świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę
1. Usługodawca zwraca szczególną uwagę, iż świadczenie usług drogą elektroniczną
wiąże się z zagrożeniem po stronie Klienta jako korzystającego z sieci Internet.
2. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
a) złośliwe oprogramowanie – aplikacje lub skrypty wywołujące szkodliwe
działanie w systemie Klienta,
b) programy śledzące informacje o Kliencie i przesyłające je autorowi programu,
c) włamania do systemu Klienta z użyciem narzędzi hackerskich,
d) wyłudzanie poufnych informacji np. haseł przez podszywanie się pod inną
osobę,
e) spam – to niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane
jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze
reklamowym,
f) kryptograficzne ataki umożliwiające obejście zabezpieczeń systemu.
3. Klient, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zainstalować na komputerze lub
w urządzeniu, za pomocą którego łączy się z siecią Internet, program antywirusowy.
Program powinien być stale aktualizowany. Dodatkowo zaleca się, aby Klient posiadał
uruchomioną zaporę systemową (Firewall).
4. Wszelkie nietypowe sygnały funkcjonowania Sklepu internetowego, w szczególności
inny wygląd strony Sklepu, niespotykane dotąd komunikaty, wiadomości bez
uprzedniego powiadomienia Klienta przez Usługodawcę co do możliwości wystąpienia
takich incydentów, mogą oznaczać próbę bezprawnego działania podmiotów trzecich.
W takich okolicznościach Usługodawca zaleca niezwłoczne przerwanie korzystania ze
strony Sklepu i powiadomienie Usługodawcy o zaistniałych okolicznościach.
5. Powyższa informacja ma charakter ogólny i nie wyczerpuje wszystkich możliwych
zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet.
6. Klient powinien korzystać z silnych haseł do swojego Konta oraz dbać o
bezpieczeństwo swojego sprzętu i połączenia internetowego w celu ochrony danych
przed nieuprawnionym dostępem.
§ 4
Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu
usług drogą elektroniczną.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Sklepu to:
a) Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na
udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w Sklepie internetowym,
umożliwiającego korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w szczególności składanie zamówień oraz zarządzanie danymi. Szczegółowe zasady korzystania
z Konta określa § 5 niniejszego regulaminu.
b) Przypomnij hasło – usługa umożliwiająca wygenerowanie nowego hasła do
Konta poprzez zakładkę „Logowanie”, po kliknięciu na przycisk „Przypomnij
hasło, wpisaniu adresu e-mail oraz kliknięciu na przycisk „Wyślij”. Usługa
świadczona jest nieodpłatnie.
c) Szukaj w katalogu – usługa umożliwiająca wyszukiwanie treści poprzez
dedykowane okienko „Wyszukaj”. Usługa świadczona jest nieodpłatnie.
d) Zamówienia – usługa umożliwiająca składanie zamówień w celu zawierania
Umów sprzedaży, szczegółowo opisana w § 6 niniejszego regulaminu.
§ 5
Usługa Konto
1. Klient uzyskuje dostęp do Konta po dokonanej rejestracji. Rejestracja jest dobrowolna,
nieodpłatna.
2. Rejestracja Konta wymaga dokonania kolejno następujących czynności:
a) kliknąć na zakładkę „Logowanie/Załóż Konto”,
b) podać adres e-mail, ustalić hasło do Konta,
c) zapoznać się z treścią regulaminu i potwierdzić zapoznanie z regulaminem,
d) kliknąć na przycisk „Załóż Konto”.
3. Po wykonaniu powyższych czynności, na adres e-mail, podany podczas rejestracji
Konta zostaje przesłane potwierdzenie dokonanej rejestracji wraz z linkiem
aktywacyjnym. W celu zakończenia rejestracji Konta, należy kliknąć w link
aktywacyjny dostępny w wiadomości e-mail. Dokonanie rejestracji Konta oznacza
zawarcie przez Klienta z Usługodawcą umowy o świadczenie usługi dotyczącej Konta.
Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
4. Klient ma prawo do dokonywania zmian danych, które podał podczas rejestracji Konta.
W tym celu powinien zalogować się do Konta a następnie dokonać modyfikacji danych
w zakładce „Twoje Konto”.
5. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usługi dotyczącej Konta ze skutkiem
natychmiastowym w każdej chwili i bez podania przyczyny poprzez przesłanie
oświadczenia o rozwiązaniu umowy na adres e-mail: akcesoria@e-dolcevita.pl lub
pisemnie na adres: DOLCE VITA Firma Handlowa Monika Pierzak, ul. Grunwaldzka
1/1A, 25 – 727 Kielce. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie i oznacza rozwiązanie
przez Klienta umowy o świadczenie usługi dotyczącej Konta.
6. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi dotyczącej Konta w
każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, tylko z ważnych
powodów, do których w szczególności należą:
a) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na
możliwość świadczenia usługi dotyczącej Konta,
b) naruszenia przez Klienta postanowień regulaminu,
c) zamknięcia Sklepu internetowego.
7. Oświadczenie Usługodawcy o wypowiedzeniu umowy jest przekazywane Klientowi na
adres e-mail podany podczas rejestracji Konta lub pisemnie na dane adresowe Klienta.
Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia.
§ 6
Usługa zamówienia
1. Klient może składać zamówienia na produkty dostępne w ofercie Sklepu internetowego
przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. 2. W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkt, który Klient zamierza nabyć i
potwierdzić wybór klikając na przycisk „Dodaj do koszyka”. W kolejnym kroku, zostaje
wyświetlony stan produktów w koszyku z możliwością kontynuowania zakupów
poprzez kliknięcie na przycisk „Kontynuuj zakupy” lub sfinalizowania zakupu poprzez
kliknięcie na przycisk „Zamów”.
3. Następnie Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy i formy płatności, dodatkowo ma
możliwość wpisania bonu zakupowego oraz zamieszczenia uwag do zamówienia w
okienku „Uwagi do zamówienia”. Następnie Klient podaje dane do wysyłki takie jak:
imię, nazwisko, ulica, numer domu/lokalu, województwo, kod pocztowy, miasto, kraj,
numer telefonu, adres e-mail.
4. W trakcie składania zamówienia, Klient może wyrazić zgodę na założenie Konta
poprzez zaznaczenie checkbox ’a „Załóż Konto”.
5. W trakcie procesu składania zamówienia, aż do momentu kliknięcia na przycisk
„Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, Klient ma możliwość modyfikowania
zamówienia w szczególności w zakresie wyboru towaru, sposobu dostarczenia towaru,
formy płatności, a także danych adresowych podanych w formularzu zamówienia.
6. Klient w celu otrzymania faktury VAT powinien poinformować Sprzedawcę w
momencie dokonywania zakupu, iż nabywa towar, jako Przedsiębiorca (podatnik).
Zgłoszenie powyższej informacji, następuje poprzez wybranie zaznaczenie checkboxa
„Chcę otrzymać fakturę VAT”, oraz podanie nazwy Przedsiębiorcy oraz numeru NIP.
7. Po skompletowaniu całości zamówienia, Klient składa zamówienie poprzez kliknięcie
na przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Złożenie zamówienia przez Klienta
stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem
zamówienia.
8. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca wysyła na adres poczty elektronicznej Klienta
potwierdzenie złożenia zamówienia. Po potwierdzeniu złożenia zamówienia,
Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą
potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa sprzedaży
pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie oraz
zabezpieczenie treści zawartej umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie
Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży.
§ 7
Ceny Towarów
1. Ceny Towaru wskazane na stronie Sklepu internetowego podane są w złotych polskich
i są cenami brutto – zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT).
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy zależny jest od sposobu dostawy
Towaru. Wybór sposobu dostawy dokonywany jest w trakcie składania zamówienia. O
łącznej cenie wraz z podatkami za Towar jak również o kosztach dostawy oraz innych
kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia,
Konsument jest informowany podczas składania zamówienia a także w chwili
wyrażenia przez Konsumenta woli związania się Umową sprzedaży.
§ 8
Płatność, Faktury
1. Sprzedawca udostępnia do wyboru następujące formy płatności:
a) płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) płatność elektroniczna za pośrednictwem bramki Paynow,
c) płatność przy odbiorze może być uregulowana: • w przypadku odbioru Towaru w Punkcie sprzedaży, płatność następuje
przelewem bankowym, gotówką lub kartą płatniczą,
• w przypadku dostawy Towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej,
płatność następuje gotówką przy odbiorze przesyłki.
2. Płatność przelewem należy dokonać na podany rachunek bankowy prowadzony przez
mBank nr rachunku: 97 1140 2004 0000 3802 7879 5528. W tytule przelewu prosimy
podać numer zamówienia.
3. Obsługę płatności elektronicznych PAYNOW prowadzi mBank S.A. z siedzibą w
Warszawie przy ul. Senatorskiej 18, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:
0000025237.
4. W przypadku wybrania płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
płatności elektronicznych Paynow, płatność należy uregulować w terminie do 7 dni od
dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
5. W przypadku wybrania płatności za pobraniem, płatność należy uregulować gotówką
przy odbiorze przesyłki u kuriera. Przy odbiorze osobistym w Punkcie sprzedaży,
płatność należy uregulować podczas odbioru Towaru gotówką lub kartą płatniczą lub
wcześniej przelewem na rachunek Sprzedawcy przed odbiorem Towaru.
6. W przypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie wyznaczonym
przez Sprzedawcę, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na
uregulowanie płatności z tytułu zawartej Umowy sprzedaży, o czym poinformuje
Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub drogą korespondencyjną. Wraz z
informacją o dodatkowym terminie płatności, Sprzedawca informuje Klienta, iż w razie
bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu, Sprzedawca będzie uprawniony do
odstąpienia od umowy. W przypadku bezskutecznego upływu dodatkowego terminu
wyznaczonego przez Sprzedawcę na dokonanie płatności z tytułu zawartej Umowy
sprzedaży, Sprzedawca przekazuje Klientowi drogą elektroniczną lub drogą
korespondencyjną oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491
Kodeksu cywilnego.
7. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży (faktury VAT lub paragony) zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Klient wyraża zgodę na
otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem środków
komunikacji elektronicznej na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
8. Faktury na rzecz Klienta niebędącego Konsumentem są wystawiane z wykorzystaniem
Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) w przypadkach określonych przepisami prawa.
Za datę otrzymania faktury ustrukturyzowanej uznaje się datę nadania numeru
identyfikującego w KSeF.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i pełnych danych do faktury (w tym
numeru NIP) w procesie składania zamówienia. Brak podania numeru NIP w trakcie
składania zamówienia uniemożliwia późniejsze wystawienie faktury VAT na rzecz
Przedsiębiorcy (zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT).
10. W przypadku awarii, prac serwisowych lub niedostępności systemu KSeF, faktury będą
wystawiane i udostępniane w innej formie dopuszczalnej przez przepisy prawa (np.
wizualizacje faktur ustrukturyzowanych w formacie PDF).
§ 9
Dostawa Towaru
1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za
pośrednictwem DHL. Sprzedawca przygotowuje Towar do wysyłki w terminie 2-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, następnie
dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL w terminie 1-2 dni
roboczych od dnia wydania Towaru kurierowi DHL.
2. Termin dostawy oblicza się w następujący sposób:
a) przy płatności przelewem, termin ten rozpoczyna się od dnia zaksięgowania
płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy,
b) przy płatności za pobraniem, termin ten rozpoczyna się od dnia zawarcia
Umowy sprzedaży.
3. Koszt dostawy Towaru w całości pokrywa Klient. Koszt dostawy jest każdorazowo
podany podczas składania zamówienia, a także w chwili wyrażenia przez Klienta woli
związania się Umową sprzedaży oraz dostępny w zakładce „Koszty i sposoby dostawy”.
4. Sprzedawca udostępnia możliwość odbioru osobistego Towaru w Punkcie Sprzedaży,
od poniedziałku do piątku w godzinach od 10: 00 do 18: 00. Towar będzie gotowy do
odbioru w terminie do 3 dni, chyba, że w opisie produktu lub podczas składania
zamówienia, wskazano dłuższy termin. Termin przygotowania towaru do odbioru przez
Klienta oblicza się w następujący sposób:
a) przy płatności przelewem, termin ten rozpoczyna się od dnia zaksięgowania
płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy,
b) przy płatności gotówką przy odbiorze osobistym, termin ten rozpoczyna się od
dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Informację o Towarze gotowym do odbioru, Sprzedawca przesyła do Klienta drogą
elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia lub w drodze
kontaktu telefonicznego.
§ 10
Niezgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar bez wad, zgodny z umową. Sprzedawca
ponosi odpowiedzialność w stosunku do Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach
Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta a także w przepisach ustawy z
dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny, z wyłączeniem przepisów księgi trzeciej
tytułu XI działu II.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do
towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność
i dostępność aktualizacji,
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub
Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, o którym Konsument lub
Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w
chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Towar, aby był uznany za zgodny z umową, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z
uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub
dobrych praktyk,
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo,
a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również
funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i
których Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może rozsądnie
oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie
złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że
Sprzedawca wykaże że:
• nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie
mógł o nim wiedzieć,
• przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z
zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie
zostało złożone lub w porównywalny sposób,
• publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub
Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta o zawarciu umowy;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których
dostarczenia Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może
rozsądnie oczekiwać,
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił
Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta przed zawarciem
umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta stwierdzi niezgodność
Towaru z Umową, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie
swoje roszczenie związane ze stwierdzoną niezgodnością. Reklamacje można złożyć
drogą elektroniczną na adres e-mail: akcesoria@e-dolcevita.pl oraz pisemnie na adres:
DOLCE VITA Firma Handlowa Monika Pierzak, ul. Grunwaldzka 1/1A, 25 – 727
Kielce.
5. Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację (imię, nazwisko,
adres do korespondencji, numer telefonu, adres e-mail), wskazanie braku zgodności z
umową oraz żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenie
o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od
dnia jej otrzymania.
§ 11
Rękojmia dla Przedsiębiorców
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar lub brak zgodności Towaru
z umową wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona (podstawa prawna:
art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
§ 12
Gwarancja
Towary dostępne w Sklepie internetowym objęte są gwarancją udzieloną przez
producenta. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek Towary dostępne
w ofercie Sklepu. Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji, co
oznacza, iż Klient reklamuje Towar bezpośrednio u producenta, który udzielił
gwarancji. W przypadku, gdy Klient złoży reklamację z tytułu gwarancji bezpośrednio
Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie przekazuje reklamację do producenta.
§ 13
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach
oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 2. Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych instytucji zajmujących się
rozpatrywaniem reklamacji i dochodzeniem roszczeń:
a) zwrócić się z wnioskiem o rozwiązanie sporu do Wojewódzkiego Inspektora
Inspekcji Handlowej. Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy
jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Kielcach, ul. Sienkiewicza
76, 25–501 Kielce http://www.wiihkielce.pl
b) złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przed stałym polubownym sądem
konsumenckim, działającym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji
Handlowej,
c) skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej u miejskich lub powiatowych
rzeczników konsumentów,
d) skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej świadczonej pod numerem Infolinii
konsumenckiej 801 440 220 oraz 222 66 76 76, czynna od poniedziałku do
piątku w godzinach 8: 00 – 18: 00 (koszt połączenia wg taryfy operatora), lub
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: porady@dlakonsumentow.pl.
3. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy
udzielający informacji Konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego
rozwiazywania sporów konsumenckich. Pomoc udzielana jest telefonicznie pod
numerem: + 48 22 55 60 333, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail:
kontakt.adr@uokik.gov.pl. Z pracownikiem Punktu można również spotkać się
osobiście w Centrali UOKIK pod adresem: Plac Powstańców Warszawy 1, 00 – 950
Warszawa.
§ 14
Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, który zawarł umowę na
odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez
ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w § 14 ust. 8 i ust. 9. Do
zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, można złożyć w formie elektronicznej na adres:
akcesoria@e-dolcecita.pl lub pisemnie na adres: DOLCE VITA Firma Handlowa
Monika Pierzak, ul. Grunwaldzka 1/1A, 25 – 727 Kielce. Oświadczenie o odstąpieniu
od umowy można złożyć przy pomocy wzoru formularza odstąpienia od umowy
stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu. Skorzystanie z powyższego
formularza stanowi ułatwienie jednak nie jest obowiązkowe. W przypadku złożenia
oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą poczty elektronicznej, Sprzedawca
potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty
elektronicznej.
3. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu, której Sprzedawca wydaje towar, będąc zobowiązany
do przeniesienia jej własności – od objęcia towaru w posiadanie przez
Konsumenta, Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta lub wskazaną przez nich
osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) dla umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno,
partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub
części.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za
niezawartą. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta złożył
oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta
przestaje wiązać. 5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta o
odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach
Konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia
towaru.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta chyba, że
Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny
sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca
nie zaproponował, że sam odbierze towar od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na
Prawach Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od
Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta do chwili otrzymania towaru
z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na Prawach
Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
7. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma obowiązek zwrócić towar
Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru
niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od
umowy chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania
terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Towar należy zwrócić na
adres Sprzedawcy: DOLCE VITA Firma Handlowa Monika Pierzak, ul. Grunwaldzka
1/1A, 25 – 727 Kielce.
8. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ponosi tylko bezpośrednie
koszty zwrotu towaru.
9. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wybrał sposób
dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez
Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub
Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów.
10. Jeżeli ze względu na swój charakter towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany
pocztą, Sprzedawca informuje Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na Prawach
Konsumenta o kosztach zwrotu rzeczy na stronie Sklepu internetowego.
11. Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za
zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania
towaru.
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi
oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną
zgodą Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, który został
poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
b) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany,
wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na
Prawach Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb,
c) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym
opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu
na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu, d) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu
na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.
e) w której Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta wyraźnie
żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub
konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których
wykonania Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta żądał, lub
dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub
konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi oraz
Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w odniesieniu do dodatkowych usług
lub rzeczy.
§ 15
Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, można zgłaszać za
elektronicznie na adres: akcesoria@e-dolcevita.pl także pisemnie na adres: DOLCE
VITA Firma Handlowa Monika Pierzak, ul. Grunwaldzka 1/1A, 25 – 727 Kielce.
2. Reklamacja powinna zawierać przedmiot reklamacji wraz z uzasadnieniem, a także
wskazanie danych kontaktowych osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres
korespondencyjny, adres e-mail).
3. Usługodawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w
terminie czternastu dni od dnia jej otrzymania, przesyłając odpowiedź zgodnie z
wybranym przez Klienta sposobem.
§ 16
Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Monika Pierzak prowadząca działalność
gospodarczą pod firmą DOLCE VITA Firma Handlowa Monika Pierzak, wpisana do
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez
ministra właściwego do spraw gospodarki, adres miejsca wykonywania działalności: ul.
Grunwaldzka 1/1A, 25 – 727 Kielce, NIP: 959-038-22-36, REGON: 292444087.
2. Z administratorem danych osobowych można skontaktować się korespondencyjnie na
adres: DOLCE VITA Firma Handlowa Monika Pierzak, ul. Grunwaldzka 1/1A, 25 –
828 Kielce lub pocztą elektroniczną na adres: akcesoria@e-dolcevita.pl
3. Cele, podstawy prawne i okres retencji danych osobowych:
a) w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1
lit. b RODO), przez czas niezbędny do wykonania umowy, a po tym czasie przez
okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń,
b) w celu świadczenia usługi Konta (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
przez czas niezbędny do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres
odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń,
c) w celu realizacji obowiązków podatkowych wynikających z przepisów
podatkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO), przez okres ich
przechowywania określony przez przepisy podatkowe,
d) w celu realizacji obowiązków w zakresie rachunkowości wynikających z ustawy
o rachunkowości (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO), przez okres ich
przechowywania określony przez przepisy o rachunkowości,
e) w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi
prawnie uzasadniony interes administratora, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit.
f RODO), przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń. 4. Administrator danych może przetwarzać następujące dane osobowe: imię, nazwisko,
adres e-mail, adres dostawy, adres korespondencyjny, nr telefonu, NIP, nazwa
Przedsiębiorcy, nr rachunku bankowego.
5. Administrator nie udostępnia danych osobowych Klientów innym podmiotom, z
wyjątkiem:
a) firm kurierskich realizujących przesyłki na zlecenie Administratora,
b) banków w przypadku konieczności prowadzenia rozliczeń,
c) podmiotu obsługującego płatności elektroniczne lub kartą płatniczą,
d) upoważnionym organom państwowym, w szczególności Policji, Prokuraturze,
Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Prezesowi Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów.
6. Ponadto dane osobowe Klientów mogą być ujawnione podmiotom przetwarzającym na
zlecenie i w imieniu Administratora, na podstawie zawartej umowy powierzenia
przetwarzania danych osobowych, w celu świadczenia określonych w umowie usług na
rzecz Administratora takich jak usługi IT w szczególności usługa hostingu, dostarczenie
lub utrzymanie systemów informatycznych a także usługi księgowe oraz usługi prawne.
7. Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być
konieczne. Konieczność podania danych występuje w następujących przypadkach:
a) zawierania umowy sprzedaży na odległość. Niepodanie danych niezbędnych do
zawarcia umowy będzie skutkować brakiem możliwości zawarcia takiej
umowy,
b) usługa Konto. W celu rejestracji Konta niezbędne jest podanie danych w
zakresie wskazanym w formularzu. Niepodanie danych uniemożliwi rejestrację
Konta,
c) z uwagi na obowiązki ustawowe Administratora. Takim obowiązkiem jest
przetwarzanie danych w celu realizacji obowiązków podatkowych oraz w
związku z prowadzeniem dokumentacji księgowej. W przypadku niepodania
danych skutkować to będzie niewykonaniem powyższych obowiązków.
8. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:
a) dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO),
b) do otrzymywania kopii danych (art. 15 ust. 3 RODO),
c) do sprostowania (art. 16 RODO),
d) do usunięcia danych (art. 17 RODO),
e) do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO),
f) do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
g) do sprzeciwu (art. 21 RODO),
9. W celu skorzystania z wyżej wymienionych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna
skontaktować się z Administratorem danych i poinformować go, z którego prawa chce
skorzystać. Wniosek dotyczący realizacji praw można złożyć pisemnie na adres:
DOLCE VITA Firma Handlowa Monika Pierzak, ul. Grunwaldzka 1/1A, 25 – 727
Kielce za pośrednictwem poczty elektronicznej: akcesoria@e-dolcevita.pl
10. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego,
zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu
Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
§17
Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku
polskim, zgodnie z obowiązującym prawem. 2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin”, w
formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie za pomocą systemu
teleinformatycznego, którym posługuje się Klient (np. w formacie PDF).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu z ważnych
powodów, w szczególności w przypadku:
a) zmiany obowiązujących przepisów prawa skutkujących koniecznością
zmodyfikowania regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego w tym wprowadzenia nowych
usług świadczonych drogą elektroniczną, zmiany lub zaprzestania świadczenia
dotychczasowych usług świadczonych drogą elektroniczną,
c) zmiany form płatności, zmiany sposobów dostawy, zmiany danych adresowych.
4. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
Sprzedawca opublikuje jednolity tekst regulaminu na stronie Sklepu ze wskazaniem
daty obowiązywania. W przypadku Klientów posiadających Konto, Sprzedawca
informuje o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient ma prawo
wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od otrzymania
informacji o zmianie.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy
powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca
2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513), ustawy z
dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2025 r. poz. 1071, 1172, 1508),
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796, z
2025 r. poz. 1172) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
6. Zdjęcia Towarów oraz pozostałe materiały w szczególności teksty, grafiki,
opublikowane na stronie Sklepu stanowią własność Sprzedawcy lub zostały użyte przez
niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie i podlegają
ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych (Dz. U. z 2025 r. poz. 25).
7. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 25.05.2026 r.
Załącznik nr 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy)
– Adresat: DOLCE VITA Firma Handlowa Monika Pierzak, ul. Grunwaldzka 1/1A, 25 – 727
Kielce, adres e-mail: akcesoria@e-dolcevita.pl numer telefon: 501 586 895
– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących rzeczy (*) umowy dostawy następujących rzeczy (*) umowy o dzieło
polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*)
– Data zawarcia umowy (*) /odbioru (*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta (-ów)
– Podpis konsumenta (-ów) (tylko, jeżeli formularz jest przesłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić